Novos canais de atendimento e vendas – o cliente digital

Palestrante

Luciano Santos

Professor de Cursos de Graduação e Pós-Graduação em Administração. Pesquisador em Modelos em Modelos de Negócios e Desenvolvimento Empresarial. Mestre em Administração – Universidade Presbiteriana Mackenzie. Graduação em Comunicação – Universidade de São Paulo - USP. Trinta anos de experiência como empresário, consultor e palestrante em Marketing e Comunicação, notadamente nas áreas de Marketing, Marketing Digital, Planejamento Estratégico, Novas Tecnologias e Comportamento do Consumidor.

Moderador

Fernando  Fornícola